Conditions de retour

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange.

2. État des Produits

Pour être éligible à un retour, les produits doivent être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés.

3. Procédure de Retour et d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre Service Client : Envoyez un email à contact@myauthenticstore.com ou appelez-nous au [votre numéro de téléphone] en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.
• Recevez l’Autorisation de Retour : Notre service client vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit via notre partenaire de livraison Sendit.
• Emballez les Produits : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus.
• Utilisez Sendit pour l’Expédition : Envoyez le colis à l’adresse suivante en utilisant notre partenaire de livraison Sendit :
  • My Authentic Store
  • [votre adresse]

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes à la commande. Dans ce cas, My Authentic Store prendra en charge les frais de retour via Sendit.

5. Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous enverrons l’article de remplacement. Si l’article de remplacement a un prix différent de l’article initialement acheté, la différence sera soit remboursée au Client, soit à régler par le Client avant l’expédition.

6. Remboursement

Si vous préférez un remboursement plutôt qu’un échange, nous procéderons au remboursement après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initialement utilisé par le Client dans un délai de 14 jours.

7. Produits Non Éligibles

Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange :

• Les produits personnalisés ou faits sur commande.
• Les sous-vêtements, maillots de bain et autres articles similaires pour des raisons d’hygiène.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client :

• Email : contact@myauthenticstore.com
• Téléphone : numéro à mettre